3 Alasan yang Membuat Gen Z dan Milenial Nggak Suka Angkat Panggilan Telepon

Merasakan jantung berdebar hanya karena layar ponsel menyala dengan panggilan masuk adalah pengalaman emosional yang sering kali membekas bagi banyak orang saat ini, Beauties.

Bukannya tidak sopan, namun kecemasan ini merupakan bentuk perlindungan diri dari gangguan yang tidak terduga dalam aktivitas harian yang padat. Melansir dari survei Uswitch pada April 2024, sekitar seperempat orang berusia 18 hingga 34 tahun secara sadar memilih untuk tidak pernah menjawab panggilan suara.

Memahami alasan logis di balik fenomena ini adalah pelajaran berharga untuk melihat bagaimana komunikasi digital telah berevolusi secara matang. Mari kita bedah alasan mengapa generasi ini lebih memilih pesan teks daripada  panggilan telepon,  Beauties.

1. Kecemasan Akibat Ketidaktahuan Tujuan Panggilan

Kecemasan akibat ketidaktahuan tujuan panggilan/ Foto: pexels.com

Ketidakjelasan mengenai maksud dari sebuah panggilan telepon sering kali memicu kecemasan yang nyata, Beauties. Melansir dari Newsweek, fenomena phone anxiety atau kecemasan telepon ini berakar dari aspek yang tidak diketahui, di mana penerima merasa waspada karena tidak tahu mengapa seseorang menghubungi mereka secara mendadak.

Tanpa adanya konteks awal, sebuah panggilan bisa terasa seperti ancaman terhadap ketenangan batin. Hal ini membuat banyak orang lebih memilih untuk membiarkan telepon berdering dan menunggu pesan teks yang memberikan kejelasan informasi secara lebih terukur dan tenang.

2. Keterbatasan Waktu untuk Menyusun Respons yang Matang

Keterbatasan waktu untuk menyusun respons yang matang/ Foto: pexels.com

Berbeda dengan pesan teks yang memberikan ruang untuk berpikir, panggilan telepon 'memaksa' seseorang untuk memberikan respons seketika tanpa filter yang cukup, Beauties.

Menurut data dari BankMyCell, berkomunikasi melalui teks memungkinkan seseorang untuk mengedit dan menyusun kata-kata dengan lebih matang sebelum dikirimkan.

Panggilan telepon dianggap membuat posisi seseorang menjadi rentan karena tidak ada waktu untuk melakukan penilaian kognitif terhadap jawaban yang akan diberikan.

Keinginan untuk menjaga keharmonisan dalam berkomunikasi inilah yang membuat Gen Z hingga milenial lebih nyaman dengan 'medium' yang memberikan kendali lebih besar.

3. Kehilangan Isyarat Visual dan Bahasa Tubuh dalam Interaksi

Kehilangan isyarat visual dan bahasa tubuh dalam interaksi/ Foto: freepik.com/freepik

Berkomunikasi melalui suara tanpa adanya isyarat visual memberikan beban kognitif tersendiri bagi Gen Z dan milenial, Beauties.

Berdasarkan laporan dari Fortune, generasi ini merasa kesulitan untuk menafsirkan percakapan tanpa adanya bahasa tubuh atau kontak mata yang biasanya hadir dalam interaksi tatap muka.

Kehilangan isyarat non-verbal ini membuat percakapan telepon terasa lebih melelahkan dan penuh dengan 'tebakan' emosional. Akibatnya, mereka merasa lebih aman berkomunikasi lewat teks di mana makna kata-kata bisa dipahami tanpa risiko salah interpretasi terhadap nada suara yang ambigu.

---

Mau jadi bagian dari Buzznesia Community di mana kamu bisa ikutan berbagai online dan offline event seru yang diadakan oleh Buzznesia/Beautynesia? Komunitas ini terbuka untuk umum, baik perempuan dan juga laki-laki, kami juga memiliki komunitas khusus untuk kamu yang masih berstatus mahasiswa/mahasiswi. Yuk, gabung ke Buzznesia Community. Caranya DAFTAR DI SINI!