Polina Marinova Pompliano, penulis buku berjudul Hidden Genius: The Secret Ways of Thinking That Power the World's Most Successful People, telah mempelajari kebiasaan dan pola pikir orang-orang sukses di dunia selama enam tahun. Salah satu orang yang dia soroti adalah Chris Voss, seorang mantan negosiator internasional utama FBI.
Voss dinilai memiliki kecerdasan emosional tinggi yang menjadi keahlian utamanya selama bekerja di FBI.
Dilansir dari CNBC, berikut 3 hal yang dilakukan orang dengan kecerdasan emosional tinggi saat berkomunikasi dengan orang lain menurut Chris Voss.
Bicara dengan Tenang
Ilustrasi/Foto: Freepik.com/Lifestylememory |
Dalam sebuah negosiasi dalam kasus perampokan bank di tahun 1993, Voss menggunakan teknik yang dia sebut The Late Night FM DJ, yaitu suara deklaratif, menenangkan, dan mempengaruhi ke bawah alam sadar yang berlaku di hampir setiap situasi.
Nada suara ini memicu reaksi neurokimia yang menenangkan otak. Ini kemudian menciptakan respons yang tidak disengaja dari pikiran jernih di kedua belah pihak.
“Keingintahuan yang tulus adalah retasan untuk pengendalian emosi,” katanya dalam sebuah wawancara podcast tahun 2018. “Jika Anda berbicara keras dengan suara yang halus dan menenangkan, Anda sebenarnya juga bisa menenangkan diri.”