Pernah bertanya-tanya kenapa ada orang yang tetap bisa menjaga hubungan baik meski sedang berbeda pendapat? Salah satu jawabannya terletak pada cara mereka berkomunikasi. Orang dengan kecerdasan emosional tinggi cenderung memilih kata-kata yang mampu meredakan konflik sekaligus membuat lawan bicara merasa dihargai.
Beauties, kecerdasan emosional bukan berarti selalu tenang atau selalu tahu jawaban yang tepat dalam setiap situasi. Menurut psikolog Peter Salovey dan John D. Mayer, yang kemudian dipopulerkan oleh psikolog Daniel Goleman, kecerdasan emosional adalah kemampuan mengenali, memahami, dan mengelola emosi diri sendiri sekaligus merespons emosi orang lain dengan bijak.
Laporan dari American Psychological Association (APA) menyebutkan bahwa komunikasi yang didasari kecerdasan emosional dapat mengurangi kesalahpahaman, memperkuat kepercayaan, serta membantu menyelesaikan konflik karena mendorong empati dan kesadaran diri, bukan reaksi yang impulsif.
Nah, salah satu cara paling mudah mengenali orang dengan kecerdasan emosional tinggi adalah melalui kalimat yang mereka ucapkan sehari-hari. Yuk, simak empat contohnya berikut ini dilansir dari Economic Times!