Media sosial sering kali menjadi tempat berkeluh kesah, termasuk menyampaikan keluhan tentang transportasi publik. Salah satu transportasi publik yang sering bermasalah adalah Commuter Line.
Banyak pejuang KRL yang melaporkan beragam keluhan, termasuk tentang eskalator di stasiun-stasiun KRL sering mati. Seperti eskalator di Stasiun Bekasi, sudah lama mati dan tak kunjung diperbaiki.
Pihak yang mempunyai otoritas di masalah ini adalah Balai Teknik Perkeretaapian (BTP), Direktorat Jenderal Perkeretaapian, Kemenhub. Nur Setiawan Sidik selaku Kepala Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Jakarta menjelaskan kepada detikcom.
Menurut Nur Setiawan Sidik, ada beberapa penyebab eskalator di stasiun sering mati. Pertama, adalah beban berlebih.
"Ada beberapa hal (penyebab eskalator sering mati). Pertama, beberapa eskalator mengalami beban berlebih karena pola pergerakan di stasiun masih belum stabil karena tahap pembangunan stasiun," ujarnya, Selasa (17/10/2023).