Wajib Tahu, Ini Nomor Call Center Darurat Indonesia yang Bisa Dihubungi Saat Situasi Gawat
Anindya Milagsita | Beautynesia
Kamis, 05 Oct 2023 06:30 WIB
Potret ilustrasi panggilan yang dilakukan melalui telepon/freepik/freepik
Beauties, bagi sebagian orang mendengar istilah panggilan 911 sering kali teringat pada call center yang diterapkan di Amerika Serikat. Melalui nomor telepon tadi, masyarakat setempat dapat meminta bantuan saat berada di situasi yang gawat atau bahkan tengah membutuhkan bantuan.
Namun tahukah kamu? Ternyata Indonesia juga memiliki call center darurat yang dapat diakses oleh masyarakat, lho. Persis seperti 911, nomor telepon darurat di Indonesia juga hanya terdiri dari tiga angka. Ingin tahu seperti apa sih cara kerja dari call center darurat negara kita? Let's check this out!
Nomor Telepon Darurat di Indonesia, Cuma Terdiri dari Tiga Angka!
Potret ilustrasi panggilan yang dilakukan melalui telepon/freepik/freepik
Persis seperti 911 milik Amerika Serikat, nomor telepon darurat di Indonesia ternyata juga terdiri dari tiga angka, Beauties. Kalau Amerika Serikat punya 911, call center darurat Indonesia adalah 112.
Dikutip melalui laman resmi Kementerian Komunikasi dan Informatika, program layanan nomor panggilan darurat 112 merupakan nomor darurat khusus. Layanan ini dihadirkan sebagai bentuk upaya pemerintah untuk mempercepat penanganan berbagai kondisi gawat darurat. Seperti kebakaran, kecelakaan, masalah kesehatan, gangguan keamanan dan ketertiban, hingga kerusuhan.
Selain menggunakan nomor yang mudah untuk diingat, layanan 112 juga telah terintegrasi dengan sejumlah lembaga dan instansi yang akan memberikan kecepatan penanganan di masing-masing daerah. Sebut saja ada pemadam kebakaran, dinas kesehatan, rumah sakit daerah, satpol PP, hingga polres setempat.
Layanan call center 112 sudah aktif beroperasi sejak tahun 2016 silam di beberapa daerah yang ada di Indonesia. Menariknya dari tahun ke tahun jumlah daerah yang telah menyelenggarakan layanan 112 semakin bertambah.
Bahkan berdasarkan laporan Kominfo pada tahun 2022 lalu, Pemerintah Kabupaten Sidoarjo resmi bergabung sebagai pemerintah daerah ke-87 dari 514 kabupaten kota di Indonesia yang telah menyelenggarakan layanan 112.
Bagaimana sih Cara Kerja dari Call Center 112 Ini?
Potret ilustrasi layanan call center/Foto: freepik/DCstudio
Selain dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, panggilan layanan 112 juga tidak dipungut biaya, Beauties. Bahkan panggilan ini tetap bisa dilakukan meski ponsel dalam keadaan terkunci. Lantas seperti apa ya cara kerja dari layanan gawat darurat dari pemerintah Indonesia ini?
Masih dihimpun dari laman resmi Kominfo, saat masyarakat melakukan panggilan layanan 112, petugas operator telepon akan menerimanya di Pusat Panggilan Darurat. Lalu panggilan tersebut akan diteruskan kepada petugas pengarah yang akan menentukan jenis keadaan darurat yang dialami oleh penelepon.
Kemudian barulah informasi ini akan diteruskan lagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) kedaruratan, kepolisian, ataupun petugas lapangan setempat untuk dilakukan penangan sesuai dengan lokasi penelepon.
Mengingat layanan 112 ini sangat penting dan dibutuhkan, usahakan untuk mengingat ataupun mencatatnya ya, Beauties. Selain itu, kamu juga bisa membagikan informasi ini kepada orang-orang terdekat agar mereka mengetahui siapa yang harus dihubungi saat mengalami situasi darurat. Semoga bermanfaat!
***
Ingin jadi salah satu pembaca yang bisa ikutan beragam event seru di Beautynesia? Yuk gabung ke komunitas pembaca Beautynesia B-Nation. Caranya DAFTAR DI SINI!
(dmh/dmh)
